ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ & THỎA THUẬN SỬ DỤNG HỆ ĐIỀU HÀNH PN OS

Cập nhật lần cuối: 14/09/2026 | Áp dụng cho khách hàng doanh nghiệp (SME) và đối tác của PN Media Plus

Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ PN MEDIA PLUS
Mã số thuế: 2803221803
Trụ sở: Số 12/47 Đỗ Huy Cư, Phố Lễ Môn, Phường Hạc Thành, TP. Thanh Hóa, Tỉnh Thanh Hóa
Hotline hỗ trợ: 0949.317.136 | Email: [email protected]

1. Quy Định Chung & Phạm Vi Dịch Vụ

Thỏa thuận này quy định quyền và nghĩa vụ giữa Khách hàng (Doanh nghiệp/Cá nhân sử dụng dịch vụ) và PN Media Plus khi tiếp cận, đăng ký, tích hợp hoặc sử dụng các phân hệ của hệ điều hành tăng trưởng PN OS (bao gồm Marketing Trọn Gói, Xây Dựng Agent AI, Chatbot AI Agent, Hệ Thống CRM SME, và Tự Động Hóa Vận Hành n8n/Make).

2. Quyền Sở Hữu Dữ Liệu & Bảo Mật

• Dữ liệu của khách hàng là tài sản độc quyền của khách hàng: PN Media Plus cam kết không khóa nền tảng (Vendor Lock-in), không bán, không chia sẻ hay sử dụng dữ liệu khách hàng (lead, contact, pipeline, tài liệu nội bộ) cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

• Bảo mật thông tin: Toàn bộ dữ liệu kết nối qua Webhook, API và CRM được truyền tải mã hóa SSL/TLS 256-bit. Khách hàng có quyền yêu cầu trích xuất toàn bộ dữ liệu hoặc xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống khi chấm dứt thỏa thuận.

3. Cam Kết Mức Độ Dịch Vụ (SLA) & Vận Hành

• PN Media Plus cam kết thời gian hoạt động (Uptime) của các luồng tự động hóa và hạ tầng máy chủ đạt tối thiểu 99.5% hàng tháng.

• Đội ngũ kỹ thuật tiếp nhận và phản hồi các sự cố gián đoạn luồng dữ liệu trong vòng tối đa 02 giờ làm việc kể từ thời điểm ghi nhận yêu cầu.

4. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

• Khách hàng sở hữu toàn quyền đối với các nội dung kịch bản, dữ liệu huấn luyện riêng và tài sản thương hiệu đưa vào hệ thống.

• Kiến trúc lõi, mã nguồn hệ điều hành PN OS và các module automation tiêu chuẩn thuộc quyền sở hữu trí tuệ của PN Media Plus.

5. Chính Sách Hoàn Phí & Giải Quyết Tranh Chấp